SiberMu Buktikan Model Hybrid CRM Jadi Kunci Sukses Atasi Rendahnya Engagement Mahasiswa PJJ
Riset SiberMu membuktikan model Hybrid CRM efektif mengatasi tantangan rendahnya keterlibatan (engagement) mahasiswa dalam pembelajaran jarak jauh.
Tim peneliti Universitas Siber Muhammadiyah berhasil membuktikan bahwa penerapan model Hybrid Customer Relationship Management (CRM) menjadi kunci sukses dalam mengatasi rendahnya keterlibatan mahasiswa pada program Pendidikan Jarak Jauh (PJJ).
Penelitian ini menunjukkan bahwa kombinasi pendekatan teknologi dan interaksi personal mampu meningkatkan engagement, retensi, dan kepuasan mahasiswa daring secara signifikan. Hasil riset ini menjadi kontribusi penting bagi pengembangan ekosistem pembelajaran jarak jauh di Indonesia.